Devoluções

100% Garantia de Satisfação do Cliente

VLive International deseja que você fique satisfeito com sua compra, portanto, se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, teremos prazer em oferecer um reembolso ou troca. Por favor, entre em contato conosco em geral@vlive-international.pt no prazo de 3 dias após o recebimento de seus itens se você deseja devolver o item. Emitiremos um e-mail de confirmação de devolução do produto. Se você estiver de alguma forma insatisfeito com os produtos que recebeu, organizaremos um reembolso ou uma troca para si, desde que os produtos devolvidos estejam:

1. Não usado, fechado e em condições e embalagens originais
2. Sem danos
3. Devolvido no prazo de 7 dias após a entrega a partir da data do e-mail de confirmação de devolução do produto
4. Em uma condição 100% vendável após o retorno

Os reembolsos e trocas serão ao valor inicial da mercadoria, não incluindo o frete, a menos que tenha sido nosso erro.

VLive International só pode aceitar devoluções de mercadorias compradas em nosso site. Produtos adquiridos em outro ponto de venda não serão aceitos.

Lamentamos que não possamos ser responsáveis pela perda ou dano do item enviado de volta para nós para troca. Por favor, embale o item corretamente para garantir que ele não seja danificado em trânsito e devolva sua mercadoria e faça um seguro com uma empresa de entrega confiável.

We put our best effort to remain the original packing by putting. Pedimos desculpas por não ser reembolsável se a caixa do pacote estiver danificada, mas o interior não estiver.

Para devolver um item, envie-o para:

VLive International, Unipessoal, Lda

Avenida Principal n.2, 1° andar

2840-166 Casal do Marco

Portugal

Att: Secção de devoluções. Devolução de produtos.

Para organizar um reembolso ou troca, envie um email para geral@vlive-international.pt para evitar qualquer falha de comunicação.

Vlive International reserva-se o direito de cobrar uma taxa de reabastecimento se as diretrizes de devolução acima não forem atendidas. But to maximize customer satisfaction, Vlive International will very much appreciate that you can contact us at geral@vlive-international.pt if there’s any returns once received of merchandise purchased.

Reembolsos

Podemos processar um reembolso, seja por:

• creditar o seu cartão de crédito, paypal, MBWay ou conta bancária que efetuou a compra original
• ou fornecendo um voucher de crédito que pode fazer uma nova compra no geral@vlive-international.pt e é válido pelos próximos 30 dias

O valor reembolsado dependerá do motivo da devolução. Se você recebeu:

• um produto danificado ou o produto errado, ficaremos felizes em reembolsar o produto e as despesas de postagem
• um produto que você não deseja mais comprar, somente o valor total da compra após a dedução da taxa de entrega pode ser reembolsado.
• um produto que você não deseja mais comprar ou não sob nosso erro só será reembolsado por voucher de crédito para recompra e válido pelos próximos 30 dias.

Trocas

Você pode trocar o produto encomendado por outro produto, então envie um email para geral@vlive-international.pt para combinar uma troca. Por favor, note que a taxa de correio será suportada pelo cliente.

Reembolsos e trocas só podem ser processados após o item original ter sido devolvido e verificado.

Para trocar um item, devolva-o para:

Vlive International, unipessoal, Lda

Avenida Principal n.2, 1° andar

2840-166 Casal do Marco

Portugal

Att: Secção de devoluções. Devolução de produtos.

Assim que recebermos seu primeiro item, informaremos o valor do frete do segundo item antes de enviá-lo.

*Os itens oferecidos/com preços especiais são vendas finais e não serão aceitos para devoluções/trocas. Ele será indicado na descrição de cada produto para sua compreensão clara.*

*Por favor, aguarde 5-7 dias após o recebimento e inspeção dos itens devolvidos para crédito adequado. Vlive International reserves the right to refuse any returns upon final review if all above guidelines have not been met.*

Obrigado por escolher a Vlive International.